Tüketici hakem heyetine başvuran müşteri, aldığı kredi kartında "aidatsız kart seçeneği sunulmadan" yansıtılan 473 liralık aidat ücretini iade aldı.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 2014 yılına kadar bankaların tüketicilerden kredi kartı aidatı alamadığını belirtti. Ancak, 2014'te çıkan bir kanunla bankalara bu ücreti alma hakkı tanındığını ifade etti. Kanuna göre bankalar, tüketicilere iki alternatif sunmak zorunda: aidatlı ve aidatsız kredi kartları. Tüketici bu tercihi bilinçli bir şekilde yapmalı.
Şahin, örnek bir kararla, Kartal Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti'nin bankanın tüketiciye aidatsız kart alternatifini sunup sunmadığını ispatlayamadığı için kredi kartı aidatının iadesine karar verdiğini belirtti.
Tüketicilere 10 yıl geriye dönük aidat iadesi mümkün olabilir. Aidatsız ya da aidatlı kredi kartı seçeneği sunulmamışsa, aidatların geriye dönük 10 yıl için iadesi talep edilebilir. Tüketicilerin bu taleplerini hakem heyetlerine başvurarak yapmaları yeterlidir. Kararın gerekçesinde, bankanın tüketiciye aidatsız kart alternatifini sunmadığı belirtilerek tüketici talebinin kabul edildiği ifade edilmiştir.
